O problema: a visão limitada sobre marketing
Nos últimos anos, o marketing foi, em muitos casos, reduzido a um conjunto de ações pontuais:
- Postagens em redes sociais;
- Campanhas no Google Ads ou Facebook Ads;
- Criação de peças visuais bonitas.
Tudo isso faz parte do MARKETING, mas acreditar que ele se resume a isso é ignorar 90% do que realmente move os negócios de forma estratégica.
O verdadeiro MARKETING vai além das campanhas de curto prazo:
- Está presente tanto no online quanto no offline;
- Envolve compreensão profunda do cliente;
- Depende de estratégia baseada em dados;
- Integra todas as áreas da empresa para entregar uma experiência coerente e memorável.
E há um ponto crucial: não existe marketing sem mensuração.
Sem métricas, KPIs e análise de dados, qualquer ação se torna um tiro no escuro.
O que é marketing de verdade?
Para entender melhor, vale recorrer aos grandes pensadores do marketing:
-
Philip Kotler (pai do marketing moderno):
“Marketing é o processo social e gerencial pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, criando e trocando produtos e serviços de valor.”
-
Peter Drucker (pai da administração moderna):
“O objetivo do marketing é tornar a venda desnecessária.”
-
Seth Godin (autor best-seller):
“Marketing é a arte de contar uma história verdadeira, que cria conexão e se espalha.”
Essas definições têm um ponto em comum: MARKETING é criar VALOR, gerar percepção positiva e construir conexão com as pessoas.
Então, como o marketing realmente funciona?
O marketing estratégico é um sistema integrado que envolve:
1. Compreender profundamente o cliente:
- Estudo de comportamento;
- Pesquisa de mercado;
- Análise de tendências;
- Segmentação precisa.
2. Criar e entregar valor:
- Produto ou serviço que resolva problemas reais;
- Experiência que encante o cliente;
- Coerência entre promessa e entrega.
3. Posicionar e diferenciar a marca:
- Definir espaço único na mente do consumidor;
- Criar percepções que aumentem o valor percebido.
4. Integrar canais online e offline:
- Redes sociais, anúncios, e-mail marketing, eventos presenciais, experiência no PDV (ponto de venda);
5. Mensurar e otimizar:
- Definir KPIs (taxa de conversão, CAC, LTV, ROI, etc.);
- Usar dados para ajustar estratégias;
- Entender quais ações trazem mais retorno.
Exemplos práticos:
- Apple: campanhas icônicas, experiência premium em lojas físicas, comunidade leal, consistência de design e comunicação.
- Nubank: presença digital forte, atendimento humanizado, ações de engajamento com clientes, produto simples e eficiente.
- Natura: propósito sustentável integrado à experiência de compra, forte atuação no varejo físico e digital, narrativa consistente.
Essas marcas entendem que marketing não é um setor, é uma mentalidade que orienta todo o negócio.
Livros para aprofundar seu conhecimento em marketing:
Se você quer entender o marketing estratégico de verdade, aqui vão algumas leituras essenciais:
- Marketing 4.0 – Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan
Como conectar o mundo online e offline e criar marcas relevantes na era digital.
- A Vaca Roxa – Seth Godin
A importância de criar produtos e serviços extraordinários que se destacam no mercado.
- Posicionamento: A Batalha por Sua Mente – Al Ries e Jack Trout
Como ocupar um espaço único na mente do consumidor.
- This Is Marketing – Seth Godin
Entender que marketing é sobre servir um público específico e criar mudanças positivas.
- O Fim do Marketing – Carlos Gil
Como usar redes sociais e autenticidade para engajar e construir marcas no mundo digital.
Marketing é mentalidade, não tarefa:
Quando tratado como um conjunto de ações soltas, o MARKETING perde impacto e relevância.
Quando encarado como estratégia central, ele se torna o motor que conecta produto, marca e cliente.
Negócios que entendem isso não competem apenas por preço, competem por valor percebido e conquistam lealdade.
PORTANTO:
Marketing não é “postar para vender” nem “fazer propaganda bonita”.
É estratégia, análise, conexão e entrega de valor.
E, sem dados para medir e ajustar, não existe marketing eficaz.
E você?
Está fazendo marketing de verdade ou apenas executando ações isoladas?
Quer transformar o marketing da sua empresa em estratégia de crescimento real e mensurável?
Entre em contato e descubra como podemos estruturar um plano completo para o seu negócio.